Il est difficile de se connecter à internet à travers les box de CanalBox depuis quelques semaines. Les consommateurs qui n’ont reçu aucune information, pour donner les raison desdites perturbations, parlent d’arnaque de ladite structure.
La filiale de Vivendi, CanalBox fournisseur internet offre des services décriés ces dernières semaines par les populations. En cause, la connexion internet et le service clientèle sont désormais inaccessibles.
Entre difficultés à disposer d’une connexion fiable et stable ou un service client à la ramasse, les mécontentements des consommateurs ne se sont pas fait attendre. Pour ce qui est de la qualité des services d’internet, elle est très déplorable. S’y ajoute le service après-vente qui est aussi mis à l’index. Que ce soit les téléconseillers ou les techniciens, tous sont mis en cause.
De plus, les agents du Call Center sont longs et incapables de fournir des réponses claires aux clients, ce qui justifie l’empressement voire grossièreté de certains clients.
Des désagréments qui laissent penser que CanalBox serait en train d’arnaquer les consommateurs.
