Après la fermeture de son grand magasin de Libreville, l’enseigne du groupe CECA-GADIS mise sur un nouveau dispositif de commande à distance pour maintenir sa présence dans la capitale. Baptisé « CK2 chez vous », ce service expérimental vise aussi bien les particuliers que les professionnels.
Le groupe CECA-GADIS explore une nouvelle voie pour développer les activités de son enseigne CK2 dans le Grand Libreville. Depuis Port-Gentil, où son magasin reste opérationnel, l’entreprise lance « CK2 chez vous », un service qui permet aux clients de commander des produits à distance et de se faire livrer à domicile ou de les récupérer auprès d’un point relais. Une initiative qui traduit une volonté d’adaptation commerciale après la fermeture du magasin CK2 de Libreville.
Présentée par le groupe comme une opération de « délocalisation et de redimensionnement », la fermeture du grand magasin de la capitale n’entraîne donc pas l’abandon de ce marché. CECA-GADIS entend désormais s’appuyer sur son implantation de Port-Gentil pour répondre aux besoins d’une clientèle située dans les communes de Libreville, d’Akanda et d’Owendo.
Une croissance maîtrisée comme ligne directrice
À la tête de CK2 Port-Gentil, Raïvo Remondo, directeur de département, affiche une ambition fondée sur la consolidation des acquis et la satisfaction de la clientèle.
« Le magasin se porte bien. Notre ambition demeure de rester dans une croissance maîtrisée », souligne-t-il.
Sans avancer de données chiffrées sur les performances de l’établissement, le responsable met en avant deux arguments commerciaux : la qualité des produits et leur prix. Un positionnement que l’enseigne entend désormais valoriser au-delà de sa zone de chalandise habituelle, en proposant aux consommateurs du Grand Libreville l’ensemble de son catalogue.
Cette stratégie permet au groupe de tester une nouvelle organisation commerciale sans annoncer, à ce stade, une implantation physique supplémentaire dans la capitale.
La commande à distance comme levier commercial
Le fonctionnement de « CK2 chez vous » repose sur un dispositif en quatre étapes : la commande, le paiement, la préparation des achats et leur réception.
Les clients choisissent les produits proposés par CK2 Port-Gentil, puis règlent leur commande, frais de transport compris. Tous les moyens de paiement sont acceptés. Les équipes du magasin préparent ensuite les colis, qui sont confiés à des transporteurs gabonais partenaires.
Deux possibilités sont offertes aux clients du Grand Libreville : la livraison à domicile dans les communes de Libreville, d’Akanda et d’Owendo, ou le retrait auprès du point relais SOGAME EQUIP, à Libreville.
Les délais de réception varient selon la nature et la quantité des produits commandés. L’enseigne estime qu’un délai de quelques jours peut être raisonnable, sans annoncer de durée uniforme pour toutes les commandes.
Particuliers et professionnels dans le viseur
Le nouveau service ne s’adresse pas uniquement aux ménages. Les entreprises, les administrations, les hôtels, les restaurants et les traiteurs figurent également parmi les clients potentiels.
Pour ces professionnels, le dispositif ouvre la possibilité de se procurer à distance des produits disponibles à CK2 Port-Gentil, notamment ceux qui ne sont pas proposés dans les autres magasins du groupe ou qui sont difficiles à trouver dans la capitale.
Cette ouverture à une clientèle diversifiée pourrait constituer un relais de développement pour le magasin de Port-Gentil, tout en élargissant son marché au-delà de l’Ogooué-Maritime.
Toutefois, la direction avance avec prudence. Le service est encore en phase expérimentale et son éventuelle extension à d’autres localités dépendra de la demande enregistrée et des décisions de la direction générale du groupe.
Le numérique au service du commerce de proximité
Si les nouvelles technologies facilitent cette évolution, Raïvo Remondo ne considère pas cette initiative comme un abandon du commerce traditionnel. Pour le responsable, la vente en magasin conserve toute sa pertinence. La commande à distance vient plutôt compléter les modes de distribution existants.
Pour CECA-GADIS, l’enjeu consiste ainsi à adapter son organisation aux attentes des consommateurs, en rapprochant son offre des clients sans nécessairement multiplier les points de vente physiques.
Reste désormais à mesurer la capacité de « CK2 chez vous » à séduire durablement les consommateurs du Grand Libreville. Le succès du dispositif dépendra notamment de la compétitivité des prix, de la disponibilité des produits, du respect des délais de livraison et de la qualité du service rendu.
En pratique : les commandes peuvent être adressées à CK2 Port-Gentil par courriel à ck2pog.commande@cecagadis.com ou par téléphone au +241 76 43 44 72. La livraison est proposée à Libreville, Akanda et Owendo, avec une possibilité de retrait au point relais SOGAME EQUIP, à Libreville.
Assistant Edu Gabon
