Le 14 mai 2025, la Société d’Exploitation du Transports Aériens Gabonais (Setrag) a fait preuve de professionnalisme et de sérénité suite à un incident survenu entre les gares d’Abanga et Ndjolé, qui a entraîné l’interruption temporaire du trafic ferroviaire. Cet événement a particulièrement affecté le train omnibus numéro 230, transportant des voyageurs en provenance de Franceville, dont le trajet a été stoppé à Ndjolé.
Pour remédier à cette situation, la Setrag a activé son dispositif d’urgence prévu pour les voyageurs, permettant ainsi aux passagers de rejoindre Libreville sans encombre. Des navettes par bus ont été mises à disposition pour assurer le transport des passagers jusqu’à la gare d’Owendo. Les bus, partis de Libreville aux alentours de 10 heures, ont mis environ neuf heures pour atteindre Ndjolé, où les passagers ont pu embarquer.
Consciente des désagréments causés par ce décalage, la Setrag a également déployé une assistance médicale sur place pour accompagner les voyageurs, ainsi qu’une cellule logistique chargée de fournir de la nourriture et de l’eau.
Pour gérer l’urgence, Setrag a mobilisé d’importants moyens, y compris des ambulances et des équipes médicales pour assurer le transfert des voyageurs nécessitant une évacuation sanitaire vers les hôpitaux de Libreville. Un dispositif médical a également été établi à la gare pour permettre aux voyageurs de consulter un médecin ou de recevoir des soins sur place.
Afin d’assurer la continuité du voyage pour les 600 passagers concernés, la Setrag a loué une vingtaine de bus de 30 places, ainsi que des camions pour transporter les bagages. Une équipe a été mobilisée pour coordonner les opérations logistiques nécessaires. Les départs des bus se sont échelonnés, le premier convoi partant vers 20 heures et le second à 22 heures, apportant un soulagement aux usagers qui avaient attendu pendant 15 heures.
Les voyageurs ont exprimé leur gratitude pour l’assistance fournie, tout en déplorant la longue attente pour l’arrivée des bus. Certains ont souligné l’importance de l’assistance médicale qui a permis à des passagers de prendre leurs traitements.
Concernant le train n°431 au départ de la gare d’Owendo, qui a été annulé, la Setrag a respecté ses engagements en procédant à des remboursements intégraux des billets et à la reprogrammation des voyages. Pour les dépouilles mortuaires qui devaient être transportées vers l’intérieur du pays, la Setrag a pris en charge tous les frais supplémentaires de conservation auprès des pompes funèbres jusqu’à la reprise des circulations des trains de voyageurs.
